6月21日，哈爾濱一用戶將46萬存款轉入余額寶后，因還房貸想要提現時卻無法操作，頁面顯示為可能涉及違規違禁，被限制部分使用功能。
隨后，該用戶咨詢客服后稱1084天后才可以取錢。不過事后，該用戶表示向支付寶客服提交相關材料后，其支付寶賬戶已經恢復正常。
于先生說，從5月10日左右，他就想從余額寶轉錢到銀行卡里，但發現余額寶里的錢沒辦法支出了，他一下蒙了，立即聯系了支付寶客服。
支付寶（客服）告訴他，根據內部審查可能存在風險，然后就給他封禁賬戶三年。于先生表示，他已經用了兩三年的支付寶，不存在違規行為。
6月22日，支付寶安全中心回應表示，根據舉報信息和平臺風險系統識別，于先生的賬戶交易行為存在異常情形，可能涉及網絡賭博、電信詐騙、非法投資理財或是虛假交易等違規情形。為避免用戶賬戶被不法分子利用造成損失，根據國家相關法律法規，支付寶當時對于先生的賬戶做了一定限制。支付寶客服和于先生核實排除風險后，其賬戶已恢復正常使用。
支付寶方面進一步提醒廣大用戶稱，規范使用自己的賬戶，不要輕易與不明賬戶交易，不要把個人賬戶借給他人使用，也不要進行網絡刷單、跑分、虛擬幣交易等操作。這些行為有可能被不法分子利用進行非法交易，導致個人信息泄露、影響賬戶安全，甚至有可能觸犯相關法律法規。
